連州市衛(wèi)生健康局日前印發(fā)《“一次掛號管三天”便民服務(wù)工作方案（試行）》（下稱《方案》），將允許患者在普通門診就診后，因檢查檢驗(yàn)結(jié)果未出而需復(fù)診時，在三天內(nèi)享受免繳掛號費(fèi)的便民服務(wù)。2026年1月1日開始，連州市所有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和殘聯(lián)醫(yī)院）實(shí)施此項(xiàng)服務(wù)。

　　根據(jù)《方案》規(guī)定，患者在普通門診首診后，如因醫(yī)學(xué)檢查或檢驗(yàn)項(xiàng)目未能當(dāng)日出具結(jié)果而導(dǎo)致診療未完成的，可在三天內(nèi)（含首診當(dāng)日及之后兩天）持結(jié)果返回同一?？疲彝患墑e或以下級別的醫(yī)生進(jìn)行復(fù)診，無需再次支付普通門診掛號費(fèi)。每位患者在同一診療過程中最多可享受兩次免掛號費(fèi)復(fù)診。

　　連州公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施一次掛號管三天。黃津 攝

　　為確保政策平穩(wěn)有序落地，《方案》明確了政策的適用范圍和例外情形。目前，該服務(wù)僅適用于普通門診，不包括急診、發(fā)熱門診、特需門診等。首診診療已完成（醫(yī)生已明確診斷并開具處方或已處置完當(dāng)日結(jié)果）、醫(yī)生為常規(guī)復(fù)診提前開具的檢查檢驗(yàn)、患者需要跨?？凭驮\時等，這些情況則不適用，需重新掛號。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際情況對其他不屬于“掛號便民服務(wù)”范圍的特殊情形予以說明，亦可擴(kuò)大“掛號便民服務(wù)”范圍。

　　連州市衛(wèi)生健康局要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)需強(qiáng)化組織與監(jiān)測，加強(qiáng)信息化支撐，優(yōu)化檢驗(yàn)檢查流程，加強(qiáng)宣傳與培訓(xùn)等，確保新政真正惠民利民，持續(xù)增強(qiáng)人民群眾在就醫(yī)過程中的獲得感與滿意度。

　　縱深

　　關(guān)于“一次掛號管三天”的七問七答

　　問：連州市哪些醫(yī)院提供“一次掛號管三天”服務(wù)？

　　答：2026年1月1日開始，連州全市所有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展相應(yīng)服務(wù)（具體名單見下表）。

　　問：什么是“一次掛號管三天”？

　　答：患者在普通門診首診時，如就診當(dāng)日因所開具醫(yī)學(xué)檢查、臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目不能出具結(jié)果而導(dǎo)致本次診療未完成的，可在三日內(nèi)（含就診當(dāng)日及之后兩天）憑檢查、檢驗(yàn)結(jié)果到同一?？啤⑼患墑e或以下醫(yī)生復(fù)診，享受免繳普通門診掛號費(fèi)的便民服務(wù)（每位患者同一診療過程最多可享受2次免掛號費(fèi)復(fù)診）。

　　問：掛哪些號可以享受“一次掛號管三天”？

　　答：目前，僅要求公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)在普通門診開展服務(wù)，不包括急診、發(fā)熱門診、特需門診、多學(xué)科診療門診、跨科室跨專業(yè)就診等，具體開設(shè)診室范圍由各醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行決定和公布。

　　問：一次掛號只能“管三天”嗎？三天內(nèi)檢查檢驗(yàn)結(jié)果還沒有出來怎么辦？

　　答：一般為3個自然日（含就診當(dāng)日及之后兩天），但如有特殊檢驗(yàn)檢查結(jié)果出具時間較長的，可適當(dāng)延長復(fù)診日期。由各醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際，在3天的基礎(chǔ)上自行規(guī)定時限。

　　問：哪些情況不能享受“一次掛號管三天”？

　　答：1.首診當(dāng)次診療活動已完成（醫(yī)生已明確診斷并開具用藥處方或當(dāng)日檢查檢驗(yàn)結(jié)果已完全處置），不屬于服務(wù)開展的范圍；

　　2.首診當(dāng)次診療活動已完成，醫(yī)生提前為患者開具常規(guī)復(fù)診需求的檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目，不屬于服務(wù)開展的范圍；

　　3.患者首診時或者復(fù)診前發(fā)現(xiàn)其它專科疾病，需到其它專業(yè)科室就診，需重新掛號并支付診查費(fèi)。

　　問：復(fù)診時可以指定醫(yī)生嗎？

　　答：復(fù)診時，醫(yī)院會根據(jù)醫(yī)生的出診時間，為患者優(yōu)先安排首診醫(yī)生或者同一專科、同一級別或以下醫(yī)生復(fù)診。

　　問：復(fù)診可以優(yōu)先就診嗎？

　　答：復(fù)診應(yīng)按照規(guī)定時間到診室報(bào)到，和其他患者一同排隊(duì)候診，具體候診規(guī)則由各醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行制定。（具體預(yù)約及候診規(guī)則，請以各醫(yī)療機(jī)構(gòu)公布的細(xì)則為準(zhǔn)）

　　南方+記者 黃津

　　通訊員 石美婷